新年伊始，萬象更新。華信服務(wù)收到多封來自廣州圖書館的表揚(yáng)信。信中對華信服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)表示衷心感謝。其中不乏廣圖兒童與青少年部至廣州圖書館開館以來的第一次對外表揚(yáng)，對華信服務(wù)駐廣州圖書館物業(yè)服務(wù)中心的工作表現(xiàn)予以贊許和高度肯定。

1.后勤服務(wù)保障

2022年12月21日，廣州圖書館第二回路接入通電施工過程中，華信物業(yè)服務(wù)中心迅速組織骨干力量復(fù)工，召開停電、復(fù)電保障專題會議，合理安排工程部及專業(yè)維保單位人手，落實各項任務(wù)，為配合第二回路順利接入提供了有力保障。

2.應(yīng)急管理與協(xié)調(diào)

華信服務(wù)集團(tuán)駐廣州圖書館輔助性讀者服務(wù)項目團(tuán)隊在高峰期書架飽和狀態(tài)下面對新書量猛增采取的應(yīng)急管理措施，充分保障新書能及時上架；積極配合完成館部去年新增服務(wù)區(qū)域負(fù)二智能書庫 498376冊(件)文獻(xiàn)的入庫、上架、整理等各項工作；面對11月份大面積人員封控、12月份感染陽性導(dǎo)致人員不足的困難局面，能夠出色的進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極配合館方完成東山書苑5000余冊文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)更改、上架、整理等各項工作，充分保障了在此期間正常的讀者服務(wù)。

3.安全與責(zé)任

2022年以來，華信物業(yè)服務(wù)中心全體安保隊員積極履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)安全巡查，及時排除安全隱患,進(jìn)一步構(gòu)建了完善的內(nèi)部安全防控網(wǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查獲違法嫌疑人32人、抓獲犯罪嫌疑人一名，幫助讀者找回遺失物817件。

4.守護(hù)與和諧

兒童和青少年是館內(nèi)服務(wù)的關(guān)鍵受眾，安全有序的環(huán)境離不開物業(yè)服務(wù)中心安保人員的辛勤付出。過去一年來，華信服務(wù)全體安保隊員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動處理多項日常工作，如加強(qiáng)消防安全巡查，做好安全設(shè)施設(shè)備的檢查，維護(hù)館內(nèi)安全秩序，處理家長及兒童求助等。

5.會務(wù)與接待

2022年，在華信物業(yè)服務(wù)中心的大力支持與配合下，館內(nèi)負(fù)一層公共服務(wù)區(qū)域各項工作扎實推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)秩序平安穩(wěn)定，全年舉辦各類活動397場，總參與人數(shù)逾13萬人次。

廣州圖書館是廣州市重點建設(shè)項目、文化惠民工程之一。華信物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)廣州圖書館在城市文化地標(biāo)的特殊性及公共交流平臺服務(wù)的重要性，結(jié)合館內(nèi)的實際情況與物業(yè)服務(wù)管理的需求，堅持以“用心服務(wù)，回報業(yè)主”的服務(wù)理念，以有溫度、有深度、高品質(zhì)、精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)，擦亮廣州圖書館的城市地標(biāo)名片，為業(yè)主和廣大讀者提供更高價值的服務(wù)體驗。

業(yè)主的肯定就是對我們莫大的鼓勵

華信服務(wù)必不負(fù)期望

不斷修煉內(nèi)功，提升服務(wù)力

以更昂揚(yáng)的斗志

更務(wù)實的作風(fēng)

更創(chuàng)新的理念

為提升高品質(zhì)服務(wù)不斷奮斗

與高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)共進(jìn)