黨的二十大提出，要“加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展”。全國城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議上，住建部部長倪虹指出，要堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，穩(wěn)是基礎(chǔ)，進(jìn)是關(guān)鍵，要在穩(wěn)中開好局、在進(jìn)上下功夫，安居樂業(yè)是人民幸福最重要的表現(xiàn)形式，要從好房子到好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)，進(jìn)而把城市規(guī)劃好、建設(shè)好、治理好，為人民群眾創(chuàng)造高品質(zhì)的生活空間。
對于物業(yè)管理行業(yè)而言，要實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)和發(fā)展，需要牢牢把握物業(yè)服務(wù)工作本質(zhì)，關(guān)鍵是在“服務(wù)”上下功夫。未來，物業(yè)行業(yè)將重溯“提升服務(wù)品質(zhì)”之路，聚焦服務(wù)，重塑行業(yè)形象，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
對標(biāo)學(xué)習(xí)促提升專題工作會議
3月11日，華信服務(wù)召開“對標(biāo)學(xué)習(xí)促提升”專題工作會議，會議由副總裁肖智斌主持，集團領(lǐng)導(dǎo)班子、總部職能部門及項目主任參加會議。
會上，副總裁高海峰提出華信服務(wù)全體須響應(yīng)“三個需要”和“三個落實”去樹標(biāo)桿，促提升。
“三個需要”即①高質(zhì)量發(fā)展的需要：圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，對標(biāo)先進(jìn)，苦練內(nèi)功，找準(zhǔn)差距，補齊短板，堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷推動公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。②品牌打造的需要：發(fā)揮標(biāo)桿項目的標(biāo)準(zhǔn)輸出、復(fù)制、推廣作用，為公司帶來良好的口碑效應(yīng)。③滿足業(yè)主美好生活的需要：以標(biāo)桿引領(lǐng)所有服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)落地，品質(zhì)提升，致力提升業(yè)主美好居住體驗感。
“三個落實”即①落實發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用：華信要形成服務(wù)有專業(yè)，服務(wù)有特色的價值體系，真正做到以客戶為中心，帶給業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗感。②落實全員參與標(biāo)桿打造行動：宣貫標(biāo)桿打造思想，提高全員標(biāo)桿打造意識，進(jìn)行全員培訓(xùn)，明確各崗位職責(zé)，讓每一位華信人都參與到標(biāo)桿項目打造中來。③全面落實，因地制宜做到品質(zhì)提升：加大研究和探索，結(jié)合服務(wù)項目的現(xiàn)狀、特點、形勢及當(dāng)前任務(wù)，深化場景運營，煥新服務(wù)品質(zhì)，提高客戶感知度。
會議上，各標(biāo)桿項目負(fù)責(zé)人就亮點工作展示、未來品質(zhì)提升工作開展思路進(jìn)行匯報，提出要進(jìn)一步增強責(zé)任感、使命感、緊迫感，全力以赴、集中精力推動項目的高質(zhì)量發(fā)展，同時要練好內(nèi)功，提升服務(wù)競爭力，在應(yīng)對挑戰(zhàn)、攻堅克難中不斷探索新思路、挖掘新路徑、激發(fā)新動能。
全體參會人員對此次標(biāo)桿項目的打造充滿熱情，斗志昂揚，在副總裁肖智斌的帶領(lǐng)下集體宣誓，表示將以服務(wù)為本，品質(zhì)為先，業(yè)績?yōu)橹兀б鏋楹耍?/span>團結(jié)精進(jìn)，奮楫揚帆，砥礪前行。
標(biāo)桿項目負(fù)責(zé)人簽訂承諾書
與會人員集體宣誓
會議后，根據(jù)公司高質(zhì)量發(fā)展行動計劃，特邀請廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所的杜禹靜律師作物業(yè)服務(wù)企業(yè)合規(guī)管理與風(fēng)險防控分享，通過與物業(yè)服務(wù)以及刑事風(fēng)險相關(guān)的問題詳細(xì)展開問答，進(jìn)一步提高企業(yè)及人員合規(guī)經(jīng)營管理意識，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
標(biāo)桿創(chuàng)建只有起點沒有終點，華信服務(wù)將積極推動和發(fā)揮標(biāo)桿項目引領(lǐng)作用和借鑒標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)桿項目所體現(xiàn)的特色服務(wù)、亮點服務(wù)、差異化服務(wù)，作為全面推進(jìn)服務(wù)能力提升的坐標(biāo)，繼而強化輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)，為業(yè)主帶來更高品質(zhì)的體驗。
文章來源：總經(jīng)辦
